Vind antwoorden.

Focused is een online kliniek die gespecialiseerd is in ADHD bij volwassenen.

Bij ons kan je:

• Een videoafspraak maken met een ADHD-arts voor een deskundige beoordeling.
• Een arts een bevestigde diagnose laten stellen als hij/zij concludeert dat je ADHD hebt.
• Ontvang routinematige ADHD-behandelingen, naast doorlopende klinische ondersteuning.

Omdat we begrijpen dat de diagnose ADHD lang, stressvol en duur kan zijn, hebben we dat proces vereenvoudigd. We bieden je een gestroomlijnd, voordelig en probleemloos consult, gevolgd door – als je de diagnose ADHD hebt – handige behandelingen.

Maar onze ondersteuning houdt niet op bij de behandeling. We houden contact en sturen je regelmatig updates en advies, met een directe lijn naar een arts die contact met jou opneemt om te controleren of jouw behandeling goed voor je werkt.

Iedereen die denkt dat hij of zij ADHD heeft. Vul onze vragenlijst in ter voorbereiding, boek een uitgebreid consult met een gekwalificeerde clinicus en we leren je volledig kennen. Op basis van jouw symptomen en voorgeschiedenis bevestigen we of je ADHD hebt en bespreken we jouw toekomstige mogelijkheden.

Onze klinische leider is Danielle Mulligan. Zij heeft meer dan 10 jaar ervaring in de geestelijke gezondheidszorg en een sterke achtergrond en kennis van de behandeling en begeleiding van ADHD.

Onze klinische voorschrijver is Shehzad Malik, een zelfstandig apotheker. Zijn GPhC-nummer (General Pharmaceutical Council) is 2081173 en je kan zijn registratiegegevens hier vinden.

Ons bredere medische team bestaat uit:

• Dr. Daniel Atkinson, Klinisch Directeur
• Mevr. Sanjeda Chowdhury, Hoofdapotheker
• Dhr. Craig Marsh, Klinische Ondersteuning

Zij stellen hun expertise op medisch gebied ter beschikking en zorgen ervoor dat wij veilige en effectieve zorg bieden.

Ja. Focused en Apoteek Life vallen onder het CIBG en voldoen aan de EU-regelgeving.

Het begint met de pre-assessment. Beantwoord online een paar vragen over je gezondheid, mentaliteit en gevoelens.

Vervolgens vragen we je om contactgegevens van iemand die jou en je ontwikkelingsgeschiedenis kent, en vragen we diegene om ook een korte vragenlijst over jou in te vullen. Meestal is dit een ouder of familielid, maar het kan ook iemand buiten je familie zijn, zolang diegene je maar kent vanaf je geboorte en informatie heeft over de zwangerschap van je moeder.

Zodra we deze vragenlijst hebben ontvangen, laten we je weten of een videoconsultatie geschikt voor jou is en nodigen we je uit om een ??online afspraak te boeken.

Je kan vervolgens een afspraaktijd kiezen in onze agenda.

Wanneer jouw afspraak is gepland, kan je contact opnemen met de clinicus via de link in de bevestigingsmail die we je sturen. Afspraken duren meestal minimaal 90 minuten en kunnen langer duren. Houd hier dus rekening mee bij het boeken van jouw tijd.

Het is een online formulier dat slechts een paar minuten in beslag neemt.

We stellen je een aantal vragen over jouw ADHD-symptomen, zodat we kunnen bepalen of een vervolgconsult de moeite waard is. We stellen je ook een paar vragen over jouw gezondheid, bijvoorbeeld of je momenteel medicijnen gebruikt, allergieën of reeds bestaande medische aandoeningen hebt.

Hierna vragen we je om contactgegevens op te geven zodat iemand een paar vragen over jou en jouw ontwikkelingsgeschiedenis kan beantwoorden. Dit kan een ouder, familielid of een vriend van de familie zijn – zij hoeven je alleen maar vanaf jouw geboorte te kennen en informatie te hebben over de zwangerschap van jouw moeder.

Zodra we deze vragenlijsten hebben ontvangen, zal onze arts jouw gegevens beoordelen en je uitnodigen voor een videogesprek als hij/zij denkt dat dit geschikt voor jou is.

Ja. Nadat de arts de informatie in jouw pre-assessment heeft beoordeeld, nodigt hij of zij je uit om een ??videoconsult te boeken. Je kan dan een beschikbare tijd in onze agenda kiezen.

Over het algemeen hebben we binnen 1-2 werkdagen tijd beschikbaar, maar je kan ook langer van tevoren boeken als je dat wilt. Je kan je afspraak verplaatsen als er in de tussentijd iets is.

Als de arts jouw pre-assessment heeft beoordeeld, maar denkt dat een consult je niet zal helpen, word je niet uitgenodigd om een ??afspraak te boeken en vergoeden we jouw consultkosten.

De arts zal alle punten die tijdens jouw pre-assessment naar voren zijn gekomen met jou doornemen en deze uitgebreider bespreken. Hij of zij zal ook dieper met je ingaan op jouw ADHD-symptomen om een ??idee te krijgen van hoe deze jouw dagelijks leven beïnvloeden en om te onderzoeken of deze mogelijk het gevolg zijn van ADHD.

Hoewel het een afspraak met een specialist is, is het belangrijk om te onthouden dat het geen gesprek of test is. Het consult zal meer een informeel gesprek zijn, en hoewel onze clinicus je vragen zal stellen, krijg je ook de kans om hem of haar vragen te stellen.

Mogelijk krijg je tegen het einde van jouw afspraak met de arts een indicatie van jouw diagnose en welke behandeling of therapie (indien van toepassing) hij/zij van plan is aan te bevelen.

Maar dit is mogelijk niet voor iedereen het geval. Soms moet de arts jouw geval verder beoordelen om tot een diagnose te komen en je hiervan op de hoogte stellen nadat jouw afspraak is afgelopen.

Nadat de arts een diagnose heeft gesteld, ontvang je een e-mail met eventuele aanbevelingen. Kort na afloop van jouw afspraak kan je je consultrapport ook inzien in jouw Focused-account.

Ja. Je hebt de mogelijkheid om je afspraak te verzetten als het oorspronkelijk gekozen tijdstip je niet meer schikt.

We vragen je om ons zo snel mogelijk van tevoren te informeren als je je afspraak moet annuleren of verzetten. We sturen je een dag van tevoren en een paar uur voordat je afspraak begint een herinnering. In deze herinneringen kun je je afspraak annuleren of verzetten.

De arts blijft nog even aan de lijn en als je de verbinding kan herstellen, gaat het consult verder waar je gebleven was.

Als het er na een paar minuten op lijkt dat je niet meer terugkomt, verlaat de arts meestal het gesprek en stuurt je een bericht met de vraag of je binnen het afgesproken tijdsbestek weer verbinding kan maken. Als dat lukt, laat het hem of haar dan weten en je zou weer met hem of haar moeten kunnen bellen.

Als je om welke reden dan ook de verbinding niet binnen het afgesproken tijdsbestek kunt herstellen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door ons een bericht of e-mail te sturen. We zullen dan proberen een geschikt tijdstip af te spreken voor de rest van jouw afspraak.

We proberen het aantal annuleringen tot een minimum te beperken. Helaas kan het voorkomen dat de arts jouw afspraak vanwege onvoorziene omstandigheden moet annuleren.

In dat geval word je uitgenodigd om een ??nieuwe afspraak te maken voor een later tijdstip. Net als voorheen kan je een beschikbaar tijdslot uit onze agenda kiezen dat je schikt.

Wanneer de arts jouw diagnose bevestigt, ontvang je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen.

Als de arts denkt dat een behandeling je mogelijk kan helpen, zal hij of zij een recept voor je voorschrijven. Omdat het starten met ADHD-medicatie een ingrijpende en levensveranderende beslissing kan zijn, adviseren we je over het algemeen om een ??dag of twee na te denken over deze aanbeveling voordat je deze accepteert.

Als je besluit de aanbeveling van de arts te accepteren, word je gevraagd om de behandeling te betalen en bereiden wij deze voor in onze apotheek. Jouw medicatie wordt dan binnen vijf werkdagen veilig bij jou afgeleverd.

We laten je per e-mail weten of de arts besluit om geen ADHD bij je vast te stellen, en geven je advies over wat je kan doen als je je zorgen blijft maken over je gedachten en gevoelens.

In deze gevallen is het meestal een goed idee om een ??afspraak te maken met je huisarts, zodat deze je kan doorverwijzen naar een specialist die samen met jou je symptomen en andere mogelijke oorzaken kan onderzoeken.

Ben je niet tevreden met de diagnose van onze gekwalificeerde professional en wil je met iemand anders spreken, dan kan je bij ons geen second opinion krijgen. Beslissingen over de diagnose worden genomen na een uitgebreide evaluatie van jouw beoordeling.

Je kan op elk moment contact opnemen met de arts door in te loggen op jouw Focused-account en op het chatpictogram te klikken. Je komt dan in jouw berichtencentrum, waar je al jouw vragen kan stellen.

Wanneer het tijd is voor een medicatiebespreking met de arts, nemen we contact met jou op om je dit te laten weten en nodigen we je uit om een ??afspraak te maken.

Alle ADHD-artsen met wie we samenwerken, zijn geregistreerde zorgprofessionals met een vergunning om te praktiseren in de geestelijke gezondheidszorg.

Onze klinisch leider Danielle Mulligan is een gediplomeerd verpleegkundig specialist gespecialiseerd in ADHD en heeft gewerkt in de geestelijke gezondheidszorg binnen de NHS. Ze is geregistreerd bij de Nursing and Midwifery Council (NMC).

Onze ondersteunende clinici zijn huisartsen en apothekers, allen bevoegd om te praktiseren in de EU, en geregistreerd bij de General Medical Council (GMC) of de General Pharmaceutical Council (GPhC).

Meer informatie over Danielle en onze ondersteunende clinici vind je op onze pagina over het medisch team.

Het is belangrijk om de arts zo snel mogelijk te informeren als jouw gezondheid tijdens jouw behandeling verandert. Voorbeelden hiervan zijn:

• als bij jou een nieuwe medische aandoening is vastgesteld (anders dan ADHD)
• als je bent begonnen met een aanvullende behandeling
• of als je een operatie moet ondergaan.

Je kan ons hiervan op de hoogte stellen door in te loggen op jouw Focused-account en jouw medisch profiel bij te werken. Nadat je je gegevens hebt bijgewerkt en jouw wijzigingen hebt opgeslagen, zal onze arts eventuele nieuwe gegevens vergelijken met jouw huidige behandeling en contact met je opnemen als er iets verder besproken moet worden.

Soms moet de arts jouw behandeling aanpassen vanwege veranderingen in jouw gezondheid.

Momenteel zijn we alleen beschikbaar in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Dit betekent dat we alleen consulten kunnen geven en diagnoses kunnen stellen aan mensen die in deze twee landen wonen, en dat onze apotheek ADHD-behandelingen alleen naar adressen in het Verenigd Koninkrijk of Nederland kan verzenden.

Maar we hebben plannen om uit te breiden naar nieuwe landen. Woon je buiten Nederland? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media. Je ontvangt dan het laatste nieuws en updates (inclusief waar en wanneer we uitbreiden).

De consultkosten dekken de kosten van jouw videoconsult van 90 minuten (of langer) met de ADHD-behandelaar, evenals de kosten van de rest van jouw beoordeling daarna (het achteraf beoordelen van jouw consult door de behandelaar, het doornemen van aanvullende informatie zoals ondersteunende documenten of rapporten van werkgevers, en het aanbevelen van een behandeling indien van toepassing).

De consultkosten worden terugbetaald als je het pre-assessmentformulier invult, maar niet wordt uitgenodigd voor een videoconsult. Als je echter wordt uitgenodigd voor een consult, worden de kosten na deze consultatie niet terugbetaald.

Je betaalt de consultkosten nadat je ons online pre-assessmentformulier hebt ingevuld. Jouw dossier wordt vervolgens door de clinicus beoordeeld zodra jouw betaling is bevestigd. U wordt uitgenodigd om een ?afspraak te maken als de clinicus denkt dat dit voor u gunstig is.

Als de arts je niet uitnodigt voor een videoconsult, krijg je je geld terug.

Je wordt gevraagd de consultkosten te betalen voordat de arts jouw dossier beoordeelt. Als de arts jou echter niet uitnodigt voor een afspraak, wordt jouw consult volledig terugbetaald.

Momenteel accepteren wij iDEAL, creditcard- en betaalpasbetalingen.

Als jouw betaling om welke reden dan ook mislukt bij het boeken van jouw consult, zie je meestal een foutmelding op het scherm met de vraag het opnieuw te proberen. In sommige gevallen sturen we je een e-mail om je te laten weten dat er een probleem is met jouw betaling en dat je het opnieuw moet proberen. We kunnen jouw consult pas verder verwerken nadat jouw betaling is gedaan.

Als jouw betaling mislukt bij het betalen van een behandeling (bijvoorbeeld omdat jouw kaart is verlopen of er onvoldoende saldo beschikbaar is), ontvang je van ons een e-mail met de vraag het opnieuw te proberen of met een andere kaart. Ook hier kunnen we jouw recept pas verder verwerken nadat jouw betaling is gedaan.

Momenteel niet. We accepteren alleen betalingen via iDEAL, debetkaart of kredietkaart. Deze worden afgehandeld door Checkout.com, een gerenommeerde, veilige betalingsgateway.

Nee. Eventuele vervolgafspraken zijn inbegrepen in de prijs van jouw behandeling, je hoeft er dus niet extra voor te betalen.

Voor jouw eerste medicatiebeoordeling na 2-3 maanden is mogelijk geen vervolgconsult via video nodig – meestal vragen we je om een ??online vragenlijst in te vullen.

Maar soms vragen we je om deel te nemen aan een videogesprek van 30 minuten als onderdeel van jouw medicatiebeoordeling na 3 maanden (bijvoorbeeld als de arts extra vragen moet stellen).

De meeste mensen hebben een vervolggesprek via video nadat ze na 12 maanden hun behandeling hebben afgerond.

In sommige gevallen wel. Als je voor een videoconsult betaalt, maar niet wordt uitgenodigd omdat de arts denkt dat het je niet zal helpen, wordt jouw consult volledig terugbetaald.

Als jouw videoconsult door ons wordt geannuleerd, vragen we je een alternatieve datum en tijd te boeken. Als er echter geen geschikt alternatief beschikbaar is, kan je mogelijk een terugbetaling aanvragen.

Helaas kunnen we jouw videoconsult niet terugbetalen nadat jouw consult heeft plaatsgevonden, of als je niet verschijnt op een geplande afspraak, of als je ons niet ten minste 24 uur van tevoren laat weten dat je niet kan komen.

We kunnen jouw betaling voor een behandeling ook niet terugbetalen nadat deze aan jou is voorgeschreven.

Het is mogelijk dat je de kosten van jouw beoordeling, diagnose of behandeling niet via jouw verzekering kan declareren, omdat wij een particuliere zorgverlener zijn.

Je kan de kosten van de zorg die wij verlenen mogelijk wel declareren als je een particuliere zorgverzekering hebt die deze vergoedt. Wij kunnen je hierover echter geen advies geven. Voor meer informatie raden wij je aan contact op te nemen met jouw particuliere zorgverzekeraar.

Ja. Jouw gezondheidsgegevens worden alleen ingezien door ons klinische team, dus alles wat je ons vertelt, is vertrouwelijk. Je kan meer lezen in ons privacybeleid.

Omdat we zorgverlener zijn, zijn we wettelijk verplicht om sommige van jouw gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren.

Meestal is dit minimaal 13 jaar nadat je voor het laatst een behandeling of advies van ons hebt ontvangen (of 25 jaar als je destijds zwanger was). Dit is om veiligheidsredenen. Dus als er bijvoorbeeld later iets bekend is geworden over een behandeling die je hebt gevolgd en waarvan je op de hoogte moet zijn, kunnen we contact met jou opnemen om je dat te laten weten.

Om jou een dienst en behandeling te kunnen bieden, moeten jouw gegevens worden gedeeld met leden van ons team, zoals ons klinische team, apothekersvoorschrijvers, het klantenserviceteam en leden van ons moederbedrijf, Webcare Group, dat de website en andere activiteiten beheert.

Sommige van jouw gegevens moeten mogelijk ook worden gedeeld met geselecteerde derden om jouw veiligheid te waarborgen en je een goede service te bieden.

We delen geen informatie die verder gaat dan nodig is om jou adequate zorg te bieden of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie hierover.

We doen dit niet voor jou, maar we raden je aan hen te informeren. Daarom sturen we je brieven over jouw diagnose en behandeling die je aan hen kan doorgeven. Het is belangrijk dat zij hiervan op de hoogte zijn voor het geval dit van invloed is op de behandeling en zorg die zij jou in de toekomst bieden. ADHD-medicijnen zijn namelijk niet veilig in combinatie met bepaalde andere medicijnen. Om jouw gezondheid te kunnen waarborgen, moeten zij weten welke medicijnen je gebruikt.