Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 15.7.2024

Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer u onze website bezoekt, of onze producten of diensten koopt of gebruikt.

Wij zijn Webcare Group Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 10746789 en ons hoofdkantoor in Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Verenigd Koninkrijk, BL2 2HH ("wij" of "ons"). Wij beheren de Focused-website en zijn de gegevensbeheerder in de zin van de Data Protection Act 2018, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en alle andere wetgeving inzake gegevensbescherming die van tijd tot tijd in het VK van toepassing is.

Als u vragen heeft over uw privacy op onze website, of ons gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op.

Houd er rekening mee dat links op onze website u naar externe websites kunnen leiden die niet onder deze verklaring vallen. We raden u aan hun privacybeleid te controleren voordat u persoonlijke informatie naar dergelijke websites verzendt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, functie of het beleid voor het verzamelen van informatie van deze externe websites.

• Welke informatie verzamelen we over u en hoe verzamelen we deze?
• Hoe en waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
• Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?
• Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
• Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
• Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?
• Wijzigingen in onze privacyverklaring
• Klachten
• Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Welke informatie verzamelen we over u en hoe verzamelen we deze?

U bent niet verplicht (door de wet of door een contract dat u via onze website aangaat) om persoonlijke informatie aan ons te verstrekken wanneer u onze website bezoekt. We zullen u alleen vragen om persoonlijke informatie aan ons te verstrekken als dat voor ons nodig is om u op uw verzoek een dienst te verlenen, zoals wanneer u contact met ons opneemt, een account registreert op onze website of een online consult ondergaat (via een klinische vragenlijst of videoconsultatie) en de producten of diensten koopt die via onze website aan u ter beschikking worden gesteld.

Informatie die u aan ons verstrekt

We kunnen persoonlijke informatie over u verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, bijvoorbeeld door het volgende te doen:

• Vragen over de producten of diensten die u via onze website ter beschikking worden gesteld
• Een account aanmaken en profielgegevens verstrekken
• Een online klinisch consult ondergaan (via het invullen van een online klinische vragenlijst of via videoconsult)
• Inkoop van medicijnen of andere producten of diensten
• Het leveren van uw producten of diensten aan ons
• Gebruik en browsen op onze website
• Telefoneren, sms'en, schrijven per post of mailen ons.

Deze informatie kan het volgende omvatten:

• Normale identificatiegegevens, zoals uw volledige naam en titel, geboortedatum, leeftijd, geslacht en burgerlijke staat
• Contactgegevens, zoals uw postadres, e-mailadres en telefoonnummer
• Informatie over uw gezondheid, inclusief uw huidige gezondheids- en welzijnstoestand, uw medische geschiedenis en dossiers, en details van eventuele medicijnen of behandelingen die u krijgt
• Correspondentie of informatie die door u in uw patiëntengebied wordt verstrekt (zoals chatberichten van artsen of voorschrijvers, chatberichten van apotheken of berichten die u naar ons klantenserviceteam stuurt)
• Informatie over uw aankoop (inclusief uw aankoopgeschiedenis via onze website)
• Betalingsgegevens (deze worden veilig verzameld en verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder)
• Aanvullende informatie die relevant is voor uw gebruik van onze website en diensten, zoals uw marketingvoorkeuren, antwoorden op enquêtes en feedback

We begrijpen dat alle informatie over uw gezondheid bijzonder gevoelig is (bekend als "speciale categorieën" van persoonsgegevens). We nemen extra voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat gegevens van speciale categorieën veilig en vertrouwelijk worden bewaard.

Lees meer over het uploaden van uw medische dossiers. .

Informatie die we over u verzamelen op onze website

We verzamelen informatie met behulp van cookies en andere vergelijkbare technologieën om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Deze kunnen uw online ervaring stroomlijnen door te voorkomen dat u bepaalde informatie opnieuw invoert en stellen ons in staat om verbeteringen aan te brengen aan onze website en gebruikersstatistieken te analyseren. Voor meer informatie over hoe en waarom we cookies gebruiken, kunt u een kijkje nemen in onze sectie cookies hieronder.

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

• Welke pagina's je bekijkt en welke links je volgt
• Uw IP-adres en algemene locatie
• Details van de hardware en software die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website
• Alle wachtwoorden die u op onze website gebruikt
• Een apparaat-ID (cookie of IP-adres) voor fraudepreventie
• Details van uw bezoeken aan onze website en de bronnen waartoe u toegang hebt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verkeersgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere communicatiegegevens

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om onze website te gebruiken en toegang te krijgen tot de diensten. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Informatie die we over u verzamelen uit andere bronnen

We kunnen informatie over u verzamelen uit andere bronnen. Dit kan het volgende omvatten:

• Openbaar beschikbare informatie uit bronnen, zoals de kiezerslijst of het Companies House
• Informatie die u openbaar hebt gedeeld, onder meer op sociale media (met name met betrekking tot sollicitaties)
• Informatie uit databases van derden, zoals identiteits- en kredietinformatiebureaus, die details over uw huis kunnen bevatten
• Informatie van uw andere zorgverleners (alleen met uw toestemming, of wanneer het voor ons noodzakelijk is om uw toegang tot een dienst te verlenen of te vergemakkelijken, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen)
• Deze lijst is niet uitputtend en in specifieke gevallen moeten we mogelijk aanvullende gegevens verzamelen voor de doeleinden die in deze verklaring worden uiteengezet.

Informatie die we over u ontvangen uit andere bronnen

Soms hebt u toestemming gegeven voor andere websites, diensten of derden om informatie aan ons te verstrekken.

Dit kan informatie zijn die we over u ontvangen als u een van de andere websites gebruikt die we beheren of de andere diensten die we leveren, in welk geval we u hebben geïnformeerd wanneer we die gegevens hebben verzameld als we van plan zijn die gegevens intern te delen en te combineren met gegevens die op onze website zijn verzameld. Ook hebben wij u verteld met welk doel wij uw gegevens delen en combineren.

Het kan ook gaan om informatie van derden met wie we samenwerken om producten en diensten te leveren, zoals betalingsverwerkers, geregistreerde zorgprofessionals met wie we samenwerken, bezorgbedrijven, technische ondersteuningsbedrijven en reclamebedrijven. Wanneer we informatie over u ontvangen van deze derden, zullen we u laten weten welke informatie we hebben ontvangen en hoe en waarom we van plan zijn deze te gebruiken.

Hoe en waarom gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

We nemen de wetgeving inzake gegevensbescherming serieus, dus we hebben hieronder precies uiteengezet hoe en waarom we uw gegevens gebruiken, en wat onze wettelijke basis is om uw gegevens op elke manier te kunnen gebruiken.

Patiënten accounts

Wanneer u als patiënt een account registreert op onze website, verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om uw patiëntenaccount te onderhouden en te beheren. Dit kan nodig zijn om ons in staat te stellen een contract uit te voeren dat u via onze website aangaat of, anders, hebben we een legitiem belang om de accounts van onze patiënten te beheren om aankopen en communicatie tussen ons te vergemakkelijken.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om uw patiëntenaccount te sluiten. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk verplicht zijn uw persoonlijke gegevens te bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Online consultaties

Als u geneesmiddelen via onze website wilt kopen, moet u een online vragenlijst voor klinische consultaties invullen en/of een videoconsultatie uitvoeren (samen "een consultatie"). Deze informatie wordt beoordeeld door een of meer geregistreerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg met wie we samenwerken. Als een dergelijke geregistreerde zorgverlener van mening is dat hij of zij na het bekijken van uw antwoorden meer informatie van u nodig heeft, zal hij of zij u vragen deze te verstrekken via onze beveiligde chatfaciliteit of tijdens uw consult.

De informatie die u tijdens het consult verstrekt, is essentieel voor het klinische besluitvormingsproces. De geregistreerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg met wie we werken, moeten op de hoogte zijn van uw huidige gezondheid, uw medische geschiedenis en eventuele andere behandelingen die u krijgt, zodat zij er zeker van kunnen zijn dat de behandeling waarvoor wordt geraadpleegd veilig en geschikt voor u is. Uw huidige gezondheid en medische toestand kunnen ook bepalend zijn voor de dosis van de medicatie die ze voorschrijven, de duur van de behandeling die nodig is en of u al dan niet persoonlijk medische hulp moet inroepen.

Verstrekken van medicijnen en andere producten

Het is voor ons noodzakelijk om persoonsgegevens over u te gebruiken voor de uitvoering van de contracten die u via de website aangaat, zoals wanneer u via onze website medicijnen of andere producten koopt. Het gebruik van uw gegevens in deze context is noodzakelijk zodat we:

• U informatie te verstrekken over producten en diensten
• Uw bestelling beheren, inclusief het aannemen van betalingen en het faciliteren van de bezorging
• U informatie te verstrekken over uw aankoop en contracten die u via de website aangaat
• Neem beslissingen over uw aankoop, ook over de geschiktheid van geneesmiddelen
• U voorzien van waarschuwingen over herhaalbestellingen op recept
• Verifieer uw identiteit
• Behandel eventuele klachten
• Contact met u op te nemen over eventuele wijzigingen die wij aanbrengen in de producten of diensten die via onze website beschikbaar worden gesteld
• Het beheren van onze website, waaronder het oplossen van problemen, het analyseren van statistieken, het uitvoeren van onderzoek en tests en het beveiligen van de website

Een deel van onze service bestaat uit het waarschuwen wanneer uw geneesmiddel op is. We sturen daarom een gratis e-mail, zodat u uw behandeling opnieuw kunt bestellen als u een doorlopend recept heeft. We schatten in wanneer we je een herinneringsmail moeten sturen op basis van de hoeveelheid die je hebt besteld. We sturen deze e-mail alleen voor behandelingen die op herhalingsbasis worden uitgevoerd.

U informeren over andere producten of diensten waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn

We kunnen uw gegevens gebruiken om andere producten of diensten te identificeren en u te vertellen over andere producten of diensten waarvan we denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. We doen dit alleen als u ons hebt laten weten dat u marketingcommunicatie wilt ontvangen, zoals wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment bijwerken door contact met ons op te nemen.

We kunnen uw gegevens ook gebruiken om u uit te nodigen om deel te nemen aan enquêtes over feedback van patiënten en ander marktonderzoek. Als we wel contact met je opnemen over marktonderzoek, hoef je niet mee te doen. Als u ons laat weten dat u geen marktonderzoeksberichten wilt ontvangen, zullen wij dit respecteren.

Of u ervoor kiest om marketingcommunicatie of marktonderzoekscommunicatie te ontvangen, is geheel aan u. U kunt ervoor kiezen om beide, geen of slechts het een of het ander te ontvangen. Uw keuze heeft geen invloed op producten of diensten die u via onze website hebt gekocht, noch op offertes voor producten of diensten die u in de toekomst koopt.

U vertellen over producten of diensten die lijken op producten of diensten die u al hebt gekocht

Als u al medicijnen of andere producten via onze website heeft gekocht, kunnen wij contact met u opnemen met informatie over soortgelijke producten en diensten die ook via onze website beschikbaar zijn. We hebben een legitiem belang om voor dit doel contact met u op te nemen, maar u kunt op elk moment bezwaar maken tegen het ontvangen van deze berichten.

We nemen alleen contact met u op via e-mail of sms en u kunt er op elk moment voor kiezen om deze berichten niet te ontvangen. Volg gewoon de afmeldinstructies in het bericht of neem contact met ons op.

Ons bedrijf beter maken

We willen altijd de best mogelijke producten, diensten en gebruikerservaring bieden. Soms betekent dit dat we uw gegevens kunnen gebruiken om manieren te vinden waarop we kunnen verbeteren wat we doen of hoe we het doen.

We hebben een legitiem belang om uw gegevens te gebruiken om ons bedrijf te verbeteren, en we zullen uw gegevens alleen gebruiken waar dat nodig is, zodat we:

• Bestaande producten en diensten herzien en verbeteren en nieuwe ontwikkelen
• De prestaties van onze systemen, processen en medewerkers evalueren en verbeteren (inclusief training)
• Onze website verbeteren om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd
• Het meten en begrijpen van de effectiviteit van advertenties die we aan u en anderen aanbieden, en om relevante advertenties aan u te leveren.
• Geanonimiseerde gegevens gebruiken voor onderzoeksdoeleinden
• Af en toe stellen we datasets samen voor onderzoeksdoeleinden met behulp van geanonimiseerde (niet-persoons)informatie uit onze patiëntendatabase. In sommige gevallen hebben we een gerechtvaardigd belang bij het produceren en presenteren van onderzoeksgegevens voor bredere consumptie.

Contact met u opnemen

We willen graag met je in contact blijven. Soms moeten we de informatie die we over u hebben gebruiken om te reageren op uw vragen of om u op de hoogte te houden van belangrijke wijzigingen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om met u, als klant, in contact te blijven, maar dit kan ook nodig zijn in verband met ons contract met u. We zullen uw gegevens in dit opzicht alleen gebruiken als dat nodig is, zodat we:

• Interactie hebben en reageren op alle communicatie die u ons stuurt, inclusief alle berichten op sociale media waarin u ons tagt
• Contact met u opnemen in verband met bestellingen, ook wanneer een geregistreerde beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg met wie we samenwerken meer informatie van u nodig heeft, zodat we u op de hoogte kunnen houden van de status van uw bestelling, en zodat wij of koeriers waarmee we samenwerken u kunnen informeren wanneer uw bestelling moet aankomen
• U op de hoogte houden van belangrijke wijzigingen in ons bedrijf of beleid
• contact met u op te nemen via e-mail, sms en uw patiëntenzone op onze website om u op de hoogte te houden van uw bestelling. In bepaalde gevallen, wanneer onze klantenservice contact met u moet opnemen over uw bestelling, kunnen we ook telefonisch contact met u opnemen.

Als een van de geregistreerde zorgprofessionals met wie we samenwerken contact met u moet opnemen over uw consultatie, of meer informatie nodig heeft, zullen zij dit meestal doen via uw patiëntenzone of tijdens uw videoconsultatie. Wanneer u een nieuw bericht in uw patiëntenruimte heeft, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. In sommige gevallen kan het echter nodig zijn dat de geregistreerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg met wie we samenwerken telefonisch contact met u opnemen om uw consult in meer detail te bespreken.

Als zij meerdere pogingen hebben ondernomen om u per e-mail of telefoon te bereiken en dit niet zijn gelukt, kunnen wij of zij contact met u opnemen door een schriftelijke brief naar uw huisadres te sturen.

Uw identiteit verifiëren

We kunnen uw gegevens gebruiken wanneer dit voor ons nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om fraude, witwassen van geld en andere misdrijven op te sporen en te voorkomen.

Uzelf en anderen beschermen tegen schade

We kunnen uw gegevens gebruiken wanneer dit nodig is om uw belangen of de belangen van anderen te beschermen, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en het nastreven van legitieme belangen.

We kunnen uw gegevens ook gebruiken wanneer dit nodig is om uw vitale belangen te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld in het geval van criminaliteit, zoals identiteitsdiefstal, piraterij of fraude.

Verandering van doel

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Als we uw persoonlijke gegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doel, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we de wettelijke basis uitleggen die ons in staat stelt dit te doen.

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, waar dit wettelijk vereist of toegestaan is.

Met wie delen we uw persoonlijke gegevens?

Het delen van uw gegevens binnen ons bedrijf en onze groep

Wij delen de informatie die u aan ons verstrekt met onze medewerkers, zodat wij uw toegang tot producten en diensten via onze website kunnen vergemakkelijken. We kunnen de informatie die u ons verstrekt ook delen met andere bedrijven binnen onze groep en de andere websites die wij en onze groepsmaatschappijen beheren. In het bijzonder hebben de volgende personen toegang tot de gegevens die u ons verstrekt:

• Ons patiëntenserviceteam, dat uw bestelling verwerkt
• Onze medewerkers die onze website beheren en een deel van onze klantenservice afhandelen

Delen van uw gegevens met derden

Wij kunnen uw gegevens delen met geselecteerde derden. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld delen met:

• GoodCareIT onze zusterorganisatie, een webdevelopment bedrijf, dat onze website onderhoudt. GoodCareIT heeft alleen toegang tot uw gegevens in het geval dat er een probleem is met uw bestelling dat moet worden opgelost.
• Onze betalingsdienstaanbieder,om namens ons betalingen te verwerken. Voor dit doel delen we uw volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en details van uw bestelling. Onze betalingsprovider verzamelt en verwerkt uw betalingsgegevens; We zullen uw volledige creditcard- of bankpasgegevens niet opslaan of er toegang toe hebben.
• Equifaxhet kredietinformatiebureau, voor het uitvoeren van identiteitscontroles. Alle bestellingen die via onze website worden gedaan, worden onderworpen aan identiteitscontroles om online fraude te voorkomen. Hiervoor worden uw volledige naam, geboortedatum en woonadres gedeeld.
• Externe koeriers(bijv. DPD, Royal Mail of UPS) om de levering van uw bestelling te regelen. We delen alleen uw volledige naam, postadres en telefoonnummer of e-mailadres
• Uw privé of regelmatig arts of consulent Voor patiënten die toegang hebben tot onze dienst, zullen wij u tijdens uw consultatie vragen of u wilt dat wij uw reguliere arts informeren over de consultatie die u heeft genomen en de behandeling die u heeft besteld of, voor patiënten die toegang hebben tot onze verwijzingsservice, of u wilt worden doorverwezen naar een gespecialiseerde consulent voor behandeling. Als u dat doet, zullen wij met deze arts(en) het type en de hoeveelheid behandeling delen die u hebt gekocht en/of voorgeschreven, de datum waarop de behandeling is voorgeschreven en, indien van toepassing, de details van het consult. Als er een specifiek deel van uw dossier of consultatie is dat u liever niet wilt delen, kunt u ons dat laten weten en we zullen dit respecteren. Wij raden u ten zeerste aan om ons toe te staan uw huisarts op de hoogte te stellen van de behandeling die u heeft ondergaan, zodat deze u de best mogelijke zorg kan blijven bieden.
• Klinische auditors en regelgevende instantiesDe apotheek die uw medicatie verstrekt is gevestigd in Nederland en is geregistreerd bij het CIBG en opereert binnen de Nederlandse wet. De voorschrijvers waarmee wij samenwerken zijn geregistreerd bij de General Medical Council of de General Pharmaceutical Council. Geneesmiddelen die via onze website worden aangeleverd, worden gereguleerd door de Medicines and Healthcare products Regulatory Agency. Als zodanig worden de geregistreerde zorgprofessionals met wie we samenwerken routinematig en periodiek geïnspecteerd door deze regelgevende instanties. Tijdens een inspectie kan het zijn dat we informatie over uw consultatie moeten delen met een erkende auditor.
• Contactbeheersystemen voor het verzenden van e-mails, instant messages, social media berichten en SMS berichten.

Er zijn bepaalde andere uitzonderlijke omstandigheden waarin we uw gegevens aan derden kunnen bekendmaken. Dit zou zijn waar wij denken dat de openbaarmaking is:

• Vereist door de wet, of om te voldoen aan gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen of wettelijke of regelgevende procedures.
• Noodzakelijk om de veiligheid van onze medewerkers, onze eigendommen of het publiek te beschermen.
• Noodzakelijk voor het voorkomen of opsporen van criminaliteit, met inbegrip van het uitwisselen van informatie met andere bedrijven of organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en vermindering van kredietrisico's.
• Proportioneel als onderdeel van een fusie, bedrijf of verkoop van activa, in het geval dat dit gebeurt, zullen we uw informatie delen met de betrokken potentiële verkoper of koper.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang wij deze nodig hebben voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Wanneer we u een dienst verlenen, zoals wanneer u een account registreert als patiënt op onze website, bewaren we alle informatie die u aan ons verstrekt ten minste zolang we die dienst aan u blijven verlenen.

We bewaren persoonsgegevens met betrekking tot patiëntenzorg en recepten in overeenstemming met de richtlijnen van de Information Governance Alliance.Information Governance Alliance and the NHS Na het verstrijken van deze perioden zullen we de informatie die we bewaren herzien en, tenzij we een legitieme reden hebben om die informatie te blijven bewaren (in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en de doeleinden die in deze verklaring zijn uiteengezet), zal deze veilig worden verwijderd.

Over het algemeen kunnen we persoonsgegevens met betrekking tot uitgegeven en verstrekte recepten en andere zorgdossiers bewaren voor een periode van 13 jaar (voor volwassen patiënten) of 25 jaar (voor elke patiënt die zwanger is).

In alle andere omstandigheden (zoals wanneer u contact met ons opneemt zonder een aankoop te doen), bewaren we uw gegevens voor een periode van niet meer dan 3 jaar.

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?

We zullen alle stappen ondernemen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met deze verklaring worden behandeld.

We proberen ervoor te zorgen dat alle informatie die u aan ons verstrekt, veilig via onze website wordt verzonden (controleer altijd op het slotsymbool in uw browser en "https" in de URL om er zeker van te zijn dat uw verbinding veilig is).

Helaas is de overdracht van informatie via internet niet volledig veilig. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen; Elke overdracht is op eigen risico. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op beveiligde servers. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u een wachtwoord hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze website, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. We vragen u om een wachtwoord met niemand te delen.

Als u meer informatie wenst over uw rechten zoals hieronder uitgelegd, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.

U heeft het recht om geïnformeerd te worden

Wij zijn wettelijk verplicht om u te voorzien van beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke informatie over uw persoonsgegevens en ons gebruik ervan. We hebben deze kennisgeving opgesteld om precies dat te doen, maar neem contact met ons op als u vragen heeft.

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens

U hebt het recht om ons te vragen te bevestigen of wij al dan niet over uw persoonlijke gegevens beschikken. Als we dat doen, hebt u het recht om een kopie van uw gegevens te ontvangen en op de hoogte te worden gehouden van het volgende:

• Hoe we uw gegevens gebruiken en de wettelijke basis voor de verwerking ervan.
• Welke categorieën informatie we gebruikten.
• Met wie we de informatie hebben gedeeld.
• Met wie we de informatie hebben gedeeld.

Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, moeten we uw identiteit verifiëren voordat we u een kopie verstrekken van de gegevens die we bewaren. De eerste kopie van uw gegevens die u bij ons aanvraagt, wordt gratis verstrekt. Als u meer kopieën nodig heeft, kunnen wij administratiekosten in rekening brengen om onze kosten te dekken. Neem contact met ons op om toegang te vragen tot uw gegevens.

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren

Als u van mening bent dat de informatie die wij over u hebben onjuist, onvolledig of verouderd is, hebt u het recht om van ons te eisen dat wij die informatie corrigeren. U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken of wijzigen in het patiëntengedeelte op onze website. U kunt ook contact met ons opnemen zodat we onze gegevens kunnen corrigeren.

Je hebt het recht om vergeten te worden

Het kan voorkomen dat het voor ons niet langer nodig is om persoonlijke informatie over u te bewaren. Dit kan zijn als:

• De informatie is niet langer nodig voor het oorspronkelijke doel waarvoor we deze hebben verzameld
• U trekt uw toestemming voor ons om de informatie te gebruiken in (en we hebben geen andere wettelijke reden om deze te blijven gebruiken)
• U heeft bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens door ons en wij hebben geen doorslaggevende reden om deze te blijven gebruiken
• Wij hebben uw gegevens onrechtmatig gebruikt
• Wij zijn wettelijk verplicht om uw gegevens te verwijderen

In deze situaties hebt u het recht om van ons te eisen dat wij uw persoonsgegevens verwijderen (houd er echter rekening mee dat wij mogelijk bepaalde informatie moeten bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen). Als u denkt dat een van deze situaties op u van toepassing is, neem dan contact met ons op.

U heeft het recht om uw gegevens in een gangbaar formaat aan u of een derde partij te laten overdragen.

Ook bekend als gegevensportabiliteit, hebt u het recht om van ons te eisen dat wij uw persoonlijke gegevens overdragen, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, aan u of aan een andere dienstverlener.

Als u wilt dat wij dit doen, neem dan contact met ons op. Er zijn geen kosten verbonden aan het uitoefenen van dit recht.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

U kunt ons op elk moment laten weten dat u liever niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken voor direct marketingdoeleinden. Als u geen direct marketing van ons wilt ontvangen, neem dan contact met ons op of gebruik de links in onze marketingcommunicatie.

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens door ons voor onze eigen gerechtvaardigde belangen.

Soms gebruiken we uw persoonlijke gegevens om doelen te bereiken die zowel ons als u helpen. Dit geldt ook wanneer we u via onze website vertellen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die u al hebt gekocht; wanneer we uw gegevens gebruiken om ons te helpen ons bedrijf te verbeteren; en wanneer we contact met u opnemen om te communiceren, te communiceren of u op de hoogte te stellen van wijzigingen die we aanbrengen.

Wij streven ernaar om er altijd voor te zorgen dat uw rechten en informatie goed worden beschermd. Als u van mening bent dat de manier waarop wij uw gegevens gebruiken niet gerechtvaardigd is vanwege de impact ervan op u of uw rechten, hebt u het recht om bezwaar te maken. Tenzij we een dwingende reden hebben om door te gaan, moeten we stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor onze gerechtvaardigde belangen, neem dan contact met ons op.

U heeft het recht om uw toestemming in te trekken

In de meeste gevallen hebben we uw toestemming niet nodig om uw persoonlijke gegevens te gebruiken op de manieren die in deze verklaring worden uiteengezet. Wanneer we echter vertrouwen op uw toestemming (zoals wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief), hebt u het recht om die toestemming op elk gewenst moment in te trekken. U kunt de "afmelden"-links gebruiken in alle berichten die we u sturen, of contact met ons opnemen om uw toestemming in te trekken.

U heeft het recht om te beperken hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

U heeft het recht om ons te vragen om te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens op een andere manier dan het bewaren van een kopie ervan. Dit recht is beschikbaar wanneer:

• U hebt ons laten weten dat de informatie die we over u hebben onjuist is en dat we dit nog niet hebben kunnen verifiëren
• U hebt bezwaar gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens door ons voor onze eigen legitieme belangen en we zijn bezig met het overwegen van uw bezwaar
• Wij hebben uw gegevens op een onrechtmatige manier gebruikt, maar u wilt niet dat wij uw gegevens verwijderen
• Wij hoeven de gegevens niet meer te gebruiken, maar u heeft deze nodig voor een juridische claim

U kunt bijvoorbeeld willen dat wij uw contactgegevens op onze lijst "Niet contacteren" bewaren om ervoor te zorgen dat wij u in de toekomst geen marketing-e-mails meer sturen. Als u van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op.

U heeft rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Alle geautomatiseerde besluitvorming of profilering die wij uitvoeren, is uitsluitend bedoeld om de informatie die wij u verstrekken op maat te maken. We zullen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering gebruiken om beslissingen te nemen die juridische gevolgen voor u hebben of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u hebben, en u hebt het recht om niet aan dergelijke beslissingen te worden onderworpen. Als u zich zorgen maakt of vragen heeft over dit recht, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen in onze privacyverklaring

Alle wijzigingen die we in de toekomst in onze privacyverklaring aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld. Kom regelmatig terug om te zien of er updates of wijzigingen in onze privacyverklaring zijn. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 15 juli 2024 en historische versies kunnen worden verkregen door contact met ons op te nemen.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verzameling of ons gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan in eerste instantie contact met ons op, zodat we kunnen proberen uw klacht op te lossen.

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de wettelijke instantie die toezicht houdt op de wetgeving inzake gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk. Bezoek de ICO-website als u een klacht wilt indienen bij de ICO.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over uw privacy of ons gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming:

Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
Hampshire
SO21 1TH
United Koninkrijk

Email: dpo@focused.clinic
Phone: +44 (0)333 050 0111 Website: www.evalian.co.uk

Als u ons wilt spreken of als u vragen heeft over onze website, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens:

Post: Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancs BL2 2HH, Engeland

Email: customercare-nl@focused.clinic

Tel: 0161 529 8345